Servis a podpora

Záruční služby

Standardní záruka

Satcon® nabízí pětiletou standardní záruka na neomezenou poletem hodin využití.

Prodloužená záruka

Prodloužená záruka je v různých variantách nabízena jako prodloužení pětileté záruky s neomezenými hodinami na období až 20 let (v s prodlužováním po pěti letech), a zajišťuje tak provoz bez starostí.

Všechny varianty rozšířené záruky se vztahují na mechanické komponenty měničů a také na díly, které jsou klíčové pro bezpečnost zařízení, přičemž záruka platí až 20 let od původního data koupě.

Příklady hlavních kategorií dílů, na které se vztahuje záruka:

  • transformátor (včetně veškerých vodičů)
  • tranzistory IGBT
  • DPCB, hradlové budicí zesilovače, desky odporových děličů a veškerá elektronika
  • ventilátory
  • slučovače (bez pojistek)
  • obvody GFDI (bez pojistek)
  • skříň
  • těsnění
  • rozhraní HMI a terminál OIT

Rozšířenou záruku společnosti Satcon lze zakoupit kdykoli v průběhu záruční doby, nežli vyprší platnost stávající záruky.

Nabídka preventivní údržby

Preventivní údržba je v různých variantách nabízena jako nadstavba prodloužené záruky na období až 20 let (v s prodlužováním po pěti letech), a zajišťuje tak provoz bez starostí, optimální výkon a nižší celkové náklady vlastníka.

Plán preventivní údržby:

  • spravuje jej společnost Satcon svým vlastním jménem
  • pokrývá náklady na běžnou údržbu vašeho nového měniče
  • maximalizuje výkonnost a dobu provozuschopnosti měniče díky vysoce kvalitní pravidelné údržbě, kterou provádí autorizovaný servisní technik společnosti Satcon
  • zahrnuje podpůrné služby po celém světě
  • využívají se pouze díly schválené společností Satcon
  • je převoditelný při prodeji výrobku jiné osobě (nutno Satcon vyrozumět)
  • zajišťuje bezproblémový provoz, takže budete moci být bez starostí

Program preventivní údržby je nabízen po pětiletých blocích v celkovém trvání až dvacet let.

Záruka 99 % provozního času bez výpadků

Po zakoupení zvoleného programu preventivní údržby nabízí společnost Satcon záruku 99% doby provozu. Tato záruka se vztahuje na jakoukoli část světlého dne, kdy měnič neposkytuje energii z důvodu své poruchy, přičemž majiteli systému bude poskytnuto vyrovnání za počet kWh, které by plně funkční měnič za danou dobu poskytl. Toto množství energie se vypočítá podle normy IEEE762, avšak vychází z úrovně slunečního svitu, kapacity pole, ceny elektřiny za kWh a účinnosti systému za dobu, kdy byl měnič mimo provoz.