Energy Equity Protection - Servizi di assistenza

I professionisti esperti di Satcon® si impegnano con dedizione a fornire un servizio di assistenza di qualità superiore.

Dai servizi di supporto telefonico e diagnostica all'assistenza in loco fino alla sostituzione delle parti più importanti, Satcon offre un portafoglio flessibile di servizi di assistenza appositamente progettati per garantire il funzionamento alle massime prestazioni degli inverter.

Tecnico Satcon al lavoro

Il programma di servizi e assistenza più completo del settore

Help Desk

  • Assistenza telefonica dalle 10:00 alle 18:00 
  • Monitoraggio degli inverter
  • Servizi di diagnostica
  • Consulenze tecniche
  • Supporto delle comunicazioni

 

Monitoraggio

  • Visualizzazione online delle prestazioni e dei guasti degli inverter
  • Monitoraggio della potenza di uscita degli inverter

 

Assistenza in loco

  • Assistenza e servizi tecnici
  • Sostituzione delle parti
  • Sostituzione rapida ed economica delle apparecchiature
        guaste
  • Assistenza per la messa in servizio e il controllo
  • Accesso prioritario alle risorse tecniche di Satcon

 

Servizio di risposta tempestivo

  • Assistenza tecnica in loco
  • Invio di personale tecnico in loco entro 24
         ore
  • Assistenza telefonica e basata sul Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7